Peruuttamis- ja palautusohjeet
Tilauksen peruuttaminen ennen valmistuksen aloittamista
Karelian Glow Oy valmistaa Bentwood-maksusormuksia asiakkaan kanssa sovittujen mittojen ja yksilöllisten valintojen mukaisesti. Asiakas voi peruuttaa sormustilauksen maksutta, jos sormuksen valmistusta ei ole vielä aloitettu peruuttamisilmoituksen saapuessa. Ilmoita peruuttamisesta osoitteeseen info@karelianglow.com. Tällöin palautamme tilauksesta maksetun summan kokonaisuudessaan.
Ennen valmistuksen aloittamista voidaan sopia myös esimerkiksi sormuksen koon muuttamisesta.
Mittatilaustuotteiden lakisääteinen peruuttamisoikeus
Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n poikkeus koskee tuotteita, jotka todella valmistetaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi. Pelkkä vakiovalikoimasta tehty koko- tai materiaalivalinta ei välttämättä yksin täytä poikkeuksen edellytyksiä. Poikkeuksesta ilmoitetaan ennen tilaamista. Lakisääteisen poikkeuksen soveltuminen ei yksin riipu valmistuksen aloittamisesta.
Jos poikkeusta ei sovelleta, kuluttajalla on lähtökohtaisesti 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa etämyyntisopimuksen peruuttamisesta. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä osoitteeseen info@karelianglow.com. Tuote on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
Palautamme lain edellyttämät maksut, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaisesti, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättyä maksujen palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen.
Palautuskulut
Karelian Glow Oy maksaa palautuksen toimituskulut antamiemme palautusohjeiden mukaisesti sekä lakisääteisen peruuttamisen että myyjän vastuulle kuuluvan tuotevirheen yhteydessä. Ota yhteyttä ennen lähettämistä, jotta voimme järjestää palautuksen.
Virheellinen tai kuljetuksessa vaurioitunut tuote
Jos tuotteessa ilmenee virhe tai kuljetusvaurio, ota yhteyttä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa. Lakisääteistä virhevastuuta ei rajoiteta 14 päivään.
Lähetä reklamaatio osoitteeseen info@karelianglow.com. Ilmoita tilausnumero, kuvaile virhe ja liitä mahdollisuuksien mukaan valokuva. Kuluttajalla on lain mukaiset oikeudet korjaukseen, vaihtoon sekä edellytysten täyttyessä hinnanalennukseen tai kaupan purkuun. Virheen oikaisu tapahtuu maksutta, kohtuullisessa ajassa ja ilman merkittävää haittaa.
Noutamaton lähetys
Paketin noutamatta jättäminen ei yksin ole peruuttamisilmoitus. Mahdolliset todelliset lisäkustannukset käsitellään sovellettavan lain mukaisesti. Noutamatta jättäminen ei poista lakisääteisiä oikeuksia eikä automaattisesti oikeuta pidättämään koko kauppasummaa.
Yhteystiedot
Karelian Glow Oy
Ympyrätie 19, 54800 Savitaipale, Suomi
info@karelianglow.com
+358 50 366 6581
Pyydä palautusohjeet ennen tuotteen lähettämistä.